À l'été 2005, dans une vieille usine du Hunan, quelques jeunes ont accroché une enseigne légèrement décolorée, et des sèche-cheveux usagés démontés étaient éparpillés sur l'établi. Le fondateur Green Lan a déclaré avec conviction : “ Les outils ne devraient pas avoir la froideur du métal — ils devraient ressentir la chaleur des cheveux, tout comme nous. ” Accroupis dans le salon de coiffure, ils ont observé chaque geste des coiffeurs et rempli trois carnets de notes avec les plaintes des clients : ’ Le flux d'air est trop diffus, rendant les boucles difficiles à coiffer “, ” Les boutons sont trop glissants, il est facile de les toucher accidentellement avec les mains mouillées “ — ces désagréments apparemment mineurs sont devenus le premier schéma d'innovation de Songye.
En 2008, lors de l'expansion de la production, Songye a investi résolument dans la fabrication automatisée de précision. Les lumières du laboratoire brûlaient souvent tard dans la nuit, tandis que les ingénieurs polissaient à plusieurs reprises le fil chauffant pour ajuster la température de l'air de 0,5°C, et testaient l'amortissement des boutons à l'aide d'un modèle de main humaine jusqu'à ce que la prise en main soit naturelle. Ce qui semblait à l'époque une persistance obsessionnelle est finalement devenu caché dans les détails de chaque sèche-cheveux.
En 2012, le premier lot de produits a été expédié à l'étranger. Les coiffeurs européens ont commenté le “ bruit de vent plus faible et les boucles plus dociles ”, tandis que les utilisateurs nord-américains ont loué le “ non-glissement même avec les mains mouillées ”. Ces retours honnêtes sont plus précieux que toute autre récompense. Plus tard, un client du Moyen-Orient s'est plaint que le sèche-cheveux devenait trop chaud à tenir. L'équipe a passé trois mois dans une chambre de simulation à 40°C — non pour une certification, mais simplement pour garder les cheveux plus frais, plus frais et encore plus frais.
Aujourd'hui, dans l'usine spacieuse de 5 000 mètres carrés de Songye, six lignes de production intelligentes fonctionnent sans heurts. La buse magnétique tourne à 360° pour épouser la courbure des cheveux asiatiques, et la fonction de mémoire de régulation thermique intelligente découle des besoins des utilisateurs européens. Le showroom est rempli d'expériences utilisateurs du monde entier : dans un salon parisien, le sèche-cheveux crée un sentiment de rituel pour une mariée ; dans les rues de Tokyo, une fille le brandit pour un selfie, ses cheveux scintillant dans l'air chaud.
“ Nous ne fabriquons pas des outils ; nous fabriquons des compagnons ”, dit souvent Green Lan. De son premier vieux sèche-cheveux démonté à ses ventes mondiales actuelles de millions d'unités, l'histoire de Matsuno au cours de ces dix-neuf années est restée simple : transformer les ’ petites plaintes “ des utilisateurs en ” grandes surprises “ des produits ; avec de la chaleur dans chaque détail, permettre aux outils de vraiment comprendre les gens.
Le schéma pour les dix-neuf prochaines années est déjà tracé dans le laboratoire. Peut-être sera-ce une brise plus douce, peut-être un bouton plus confortable — mais ce qui reste inchangé, c'est la croyance originelle :
Faire en sorte que les outils comprennent mieux les gens.
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“ Nous nous concentrons depuis 19 ans sur l'ODM/OEM d'outils de coiffure haut de gamme, offrant des solutions de niveau salon rentables pour les marques mondiales grâce à une technologie de pointe, des certifications complètes et une chaîne d'approvisionnement flexible. ”
