Летом 2005 года в старом цеху в провинции Хунань несколько молодых людей повесили слегка выцветшую вывеску, а на рабочем столе разложили разобранные старые фены. Основатель Грин Лэн твёрдо заявил: “Инструменты не должны нести в себе холод металла — они должны чувствовать тепло волос, как чувствуем его мы”. Они часами сидели в парикмахерских, наблюдая за каждым движением мастеров, и заполнили три блокнота жалобами клиентов: ’Воздушный поток слишком рассеянный, из-за этого сложно укладывать локоны“, ”Кнопки слишком скользкие, их легко задеть мокрыми руками“ — эти, казалось бы, мелкие неудобства стали первоначальным планом для инноваций Songye.

В 2008 году, расширяя производство, Songye решительно инвестировала в автоматизированное точное производство. Свет в лаборатории часто горел до поздней ночи, пока инженеры снова и снова шлифовали нагревательную проволоку, чтобы отрегулировать температуру воздуха на 0,5°C, и тестировали демпфирование кнопок на модели человеческой руки, пока хват не становился естественным. То, что тогда казалось навязчивым упорством, в итоге стало скрытой деталью в каждом фене.

В 2012 году первая партия продукции была отправлена за границу. Европейские парикмахеры отметили “более низкий уровень шума воздуха и более послушные локоны”, а пользователи из Северной Америки похвалили, что “даже мокрыми руками не скользит”. Эта честная обратная связь ценнее любой награды. Позже клиент с Ближнего Востока пожаловался, что фен слишком горячий, чтобы держать его в руках. Команда провела три месяца в имитационной камере при 40°C — не ради сертификации, а просто чтобы сделать воздух для волос прохладнее, прохладнее и ещё прохладнее.